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【クレームの原因は?】ホテルの客室の臭いの原因と清掃方法・消臭・除菌対策


ホテルの客室の臭いの原因と清掃方法・消臭・除菌対策


ホテルや旅館に泊まる際に「臭い」が気になったことはありますか??またホテル業務に従事している方にとってお客様からのクレームが発生しないよう特に敏感に臭い対策に講じていると思います。

ホテル業務で受けるクレームには様々なものがありますが、ここでは特に「臭い」についてのクレーム、その原因と対応策、またホテル客室の清掃の際に気を付けるべきポイントもご紹介します!




ホテル「におい」3大クレーム

  1. 「禁煙室なのにタバコ臭い!!」・・もう最悪ですね。ですがホテル従事者泣かせの禁煙室でもタバコを吸うお客様は少なくありません。また、煙や臭いが少ないとはいえ、電子タバコのあの独特な臭いも吸わない人からするととても不快な臭いになります。吸わない人からすると「禁煙部屋」と「喫煙部屋」の選択肢があるのなら迷わず「禁煙部屋」を選ぶと思います。ぜひともタバコ対策は徹底的にやっていきたいものです。

  2. 「ワキガのような・・前の人の残り臭がする!!」・・ホテルにはいろんな国籍やいろんな生活習慣のある方が泊まります。中には特に体臭のきついお客様が泊まることに躊躇するホテルも多いようですが、断るのはなかなか難しいですよね。また、回転率の高いファッションホテルやビジネスホテルでは短時間での清掃と臭い消しがかなめになります。人は他人の臭いに敏感です。短時間での消臭根本的な消臭対策にも講じていきたいところです。

  3. 「寝具や浴室のカビ臭が気になる!!」・・古いホテルや旅館で感じることがあります。ホテルの部屋の安全対策に沿った設計上、窓が開かないような作りになっていることが多いです。換気対策も十分ではないため、入浴をした際はとくに湿気が残りやすい部屋の設計になっています。




【ホテル客室の臭いの発生要因まとめ】


ニオイの発生要因

  • タバコの煙:喫煙者がホテルの室内で喫煙したり、喫煙ルームの近くに客室があることで、タバコの臭いがきつく発生します。


  • 持ち込んだ飲食物:ホテル客室内で食事をすることや飲み物をこぼすことによっても臭いが発生します。またアルコールの臭いは残りやすく乳幼児のいる家族にとっては特に気になる臭いとなります。


  • 汗や体臭多くの人が宿泊する客室では、汗や体臭が発生する可能性もあります。特に暑い季節や梅雨の湿気の多い時期は顕著です。また加齢臭も部屋に残ることがあります。


  • 香水:香水のついた衣服や身体が布製品や備品と触れる事で臭いがうつることがあります。習慣的に外国のお客様はきつく香水をかける傾向もあります。


  • 排水や下水シンク、シャワー、トイレなどの排水や下水装置の経年化により、客室から臭いが発生することがあります。またアンモニア臭も密室では臭いがきつく感じます。


  • 雑菌:客室清掃だけでは清掃が難しい、見えない雑菌がホテルの客室にはたくさん潜んでいます。特に浴室は湿気がこもることもありたくさんの雑菌が潜んでいると言われています。


  • カビ臭:経年化が進んだホテル、ユニットバスタイプのお部屋、エアコン等の製品の清掃や買い替えが済んでない場合はカビ臭が発生すことがあります。清掃だけでは取り除けない場合もあります。


  • ゴミ置き場:ホテルのごみ置き場は人目につかず、閉じられたスペースにゴミをためておく場合が少なくありません。特に夏の時期は生ごみのなどの臭いがきつく感じられることもあります。


  • 清掃用品ホテルの清掃活動に使用される清掃用品や消臭剤の臭いが、客室内に漂うことがあります。


  • 化学物質や揮発性有機化合物(VOC):シックハウス症候群の原因となるVOC(家具や建材などから発生する有害物質)を含む健康被害もあります。





【ホテルの客室の消臭対策】



においの消臭対策


  • 換気:臭いの元を外に逃がすために、換気扇や窓を開けて風を通すことで、空気中の臭いを薄めることができます。ただ、きつい臭いや根本的なにおいの発生菌を除菌することは不可能です。


  • 清掃衣類や布団などの臭いが気になる場合は、洗濯や掃除を行って清潔に保つことが重要です。エアコンや冷蔵庫などいつもは清掃しないものの清掃をすることで、カビ臭や錆の臭いの元は未然に防ぐことができます。


  • 消臭スプレー、除菌スプレーなどのを消臭剤を使う方法消臭スプレーや除菌スプレーなどの消臭剤を使用することで、一時的に臭いをマスキングしたり、吸着したりすることができます。ただし一部の消臭剤は臭いを隠すだけであり、根本的な解決にはなりません。また臭いの種類は多種多様なため、臭いに応じて消臭剤を選ぶ必要もあります。


  • 空気清浄機を使う:吸引式(フィルター式)空気清浄機では、主にフィルターでほこりや花粉を吸着して空気をキレイにする特性があります。一部の製品では臭いの原因となる菌を抑制することもできますが、一般的に吸引式(フィルター式)の空気清浄機では臭いを抑制することは不得意な分野になります。


  • イオンクラスター搭載の空気清浄機を使う:放出式の空気清浄機では、主に浮遊しているほこり、フィルター式では吸引できないナノレベルの菌、臭いの発生菌に吸着して除去・抑制することが可能です。臭いも取り除ける他、VOCや物に付着している菌にも対応できるのでイオンクラスター搭載の空気清浄機を使うと、除菌効果も期待できます。




【とにかく急いで臭いを消さなきゃ!応急処置編!】


とにかく急ぎでお困りの方はまずここを読みましょう!タバコの臭いには効果てき面です!

消臭スプレーも使えない・脱臭機もない・窓も開けられないタイプのお部屋なら・・・ 【用意するもの】はタオルとぬるま湯!これだけ!

①タオルをぬるま湯に浸して固く絞ります。

②なるべく開けれる窓や換気扇は回した状態で濡れたタオルをお部屋の中心でブンブン振ります!!!!!

匂いの成分は水分に溶けやすいので、濡れたタオルを回すことで、空気中の匂いを吸着し消臭効果が期待できるんです。タオルに含ませるぬるま湯には、緑茶を加えてみるのも良いです。緑茶には消臭作用があるので、さらに効果が期待できます。ホテルに泊まる際の乾燥対策にもオススメです。





【ホテル客室の臭い対策~導入事例~】


某ホテルから

「禁煙室のタバコの臭いが気になるというクレームを受けたので、イオンクラスター搭載の除菌脱臭装置を使ってみたい」

と依頼がありました。臭いのある部屋を使わないとなると大変な損害になるため、なんとかして脱臭したいとのこと。まずVentiイオンクラスターのデモ機を置いてみることにしました。1週間後、様子をうかがうと、

「臭いが消えたので購入したい」

とのことでした。

弊社製品はわずか1.2時間~のうちに原因物質は物理的にほぼ0に近い値まで減少します。目に見えない分、人が効果として感じられるのは難しいのではないか?とお思いの方もいらっしゃると思いますが、デモ機を使用した方の約半数以上は嗅覚や体感での効果を感じられたとお声をいただいています。






【ホテルの客室の臭い対策に】


今回はホテル客室の臭いの発生する要因と抑制挙げて方法を挙げてみました。

臭いの抑制方法はさまざまな対策がありますが、

ホテルの臭いの発生源を根本から消臭・除菌、またさらに健康被害の原因物質を取り除くには

イオンクラスター搭載の空気清浄機が効果的だと言えます。


また、臭いの程度に拠りますがVentiイオンクラスター使用後、1、2時間~で脱臭効果を感じていただけます。

最近はホテルでの導入事例も増えています。


~ホテルの客室の臭いの原因と清掃方法・消臭・除菌対策~

その他臭いについてお困りの方は是非お気軽にお問い合わせお待ちしております^^

Ventiイオンクラスターのデモ機器の貸し出しもございます!!




【おすすめ製品】


ホテルの客室の臭いには・・・

小型で強力なVentiイオンクラスターWT-002シリーズがおすすめ!

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ホテルのゴミ置き場野には臭いには・・・

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